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Rückgaben und Umtausch innerhalb von 14 Tagen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gehen Sie in den Bestellverlauf Ihres sicheren Bereichs. Bei der betreffenden Bestellung können Sie die Rücksendeanforderung aktivieren.
Die Bestellung wird innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet oder umgetauscht. Im Falle eines Umtauschs wird ein Guthaben gutgeschrieben, um den gewünschten Wechsel vorzunehmen. Bei einer Rückerstattung teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Anfrage mit.
Bei beschädigter Ware oder fehlender Verpackung behält sich Ceramiq® das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen. Im Falle eines fehlerhaften Produkts können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
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Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer Zahlungskarte bezahlen, werden Sie aufgefordert, die Kartendetails während des Bestellvorgangs einzugeben und den Anweisungen zu folgen, wenn Sie Ihre erste Bestellung aufgeben. Wenn Sie eine Zahlungskarte zu Ihrem Konto hinzufügen oder eine bereits registrierte Karte ändern möchten, gehen Sie zu Ihrem Konto.
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Das Ceramiq®-Team steht Ihnen für alle Fragen zu Ihren Einkäufen zur Verfügung. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Kundenservice und Bestellverfolgung
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