Politik der
Vertraulichkeit
1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
1.1 Verantwortlicher für die Verarbeitung
CERAMIQ
Website: https://www.ceramiq-wear.com
Sportbekleidungsmarke aus den Vogesen
Für Fragen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten können Sie uns über unser auf der Website verfügbares Kontaktformular erreichen.
1.2 Engagement
Ceramiq verpflichtet sich, die geltenden Vorschriften für die Verarbeitung personenbezogener Daten einzuhalten, insbesondere die Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO - EU 2016/679) und das Gesetz über Informationstechnologie und Freiheiten.
2. Gesammelte persönliche Daten
2.1 Datentypen, die gesammelt werden
Im Rahmen der Nutzung unserer E-Commerce-Website erfassen wir folgende personenbezogene Daten:
Daten zur Identifizierung:
- Name, Vorname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Geburtsdatum (optional)
Abrechnungs- und Lieferdaten:
- Vollständige Postanschrift
- Zahlungsinformationen (über sichere Zahlungsanbieter)
- Bestellhistorie
Navigationsdaten:
- IP-Adresse
- Verbindungs- und Nutzungsdaten der Website
- Browsereinstellungen
- Navigationshistorie auf der Website
Marketingdaten:
- Produktpräferenzen
- Verhaltensdaten auf der Website
- Kommunikationspräferenzen
2.2 Sammlungsmethoden
Ihre Daten werden auf verschiedene Weisen gesammelt :
- direkt beim Erstellen Ihres Kontos
- beim Aufgeben von Bestellungen
- über Kontaktformulare
- automatisch beim Surfen (Cookies)
- bei der Anmeldung zum Newsletter
3. ZWECKE UND RECHTSGRUNDLAGEN
3.1 Verarbeitungszwecke
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
Auftragsabwicklung und Geschäftsbeziehung:
- Auftragsbearbeitung und -verfolgung
- Rechnungsstellung und Zahlung
- Produktlieferung
- Kundendienst
- Rücksendungen und Rückerstattungen verwalten
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung
Kommunikation und Marketing:
- Versand von Newslettern und Werbeangeboten
- Informationen über neue Produkte
- Angebotsanpassung
Rechtsgrundlage: Einwilligung (Opt-in) und berechtigtes Interesse an bestehenden Kunden
Verbesserung unserer Dienstleistungen:
- Statistische Analyse der Websitenutzung
- Verbesserung der Benutzererfahrung
- Entwicklung neuer Produkte
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse
Gesetzliche Verpflichtungen:
- Aufbewahrung von Rechnungen und Buchhaltungsdaten
- Einhaltung steuerlicher und buchhalterischer Verpflichtungen
Rechtsgrundlage: Gesetzliche Verpflichtung
3.2 Obligatorisches oder optionales Zeichen
Die mit einem Stern (*) gekennzeichneten Daten sind erforderlich für:
- Die Erstellung eines Kundenkontos
- Die Auftragserteilung
- Den Zugriff auf bestimmte Dienste
Die Verweigerung der Bereitstellung dieser Daten verhindert den Zugriff auf die betroffenen Dienste.
4. DATENEMPFÄNGER
4.1 Interne Empfänger
Ihre Daten können verarbeitet werden von:
- Der Kunden- und Vertriebsdienst von Ceramiq
- Der Technik- und Informatikdienst
- Der Buchhaltungs- und Verwaltungsdienst
4.2 Externe Empfänger
Ihre Daten können an unsere Partner und Dienstleister weitergegeben werden:
Technische Dienstleister:
- Webhosting-Anbieter
- IT-Wartungsdienstleister
- E-Commerce-Lösungsanbieter
Logistikdienstleister:
- Transportunternehmen und Lieferanten
- Lagerhäuser und Verteilungszentren
Zahlungsdienstleister:
- Banken
- Sichere Zahlungslösungen
Marketingdienstleister:
- E-Mail-Versandanbieter
- Soziale Netzwerke (bei Freigabe)
- Webanalyse-Lösungen (Google Analytics, etc.)
Alle unsere Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten zu respektieren.
5. DATENÜBERTRAGUNGEN AUSSERHALB DER EU.
Einige unserer Dienstleister können sich außerhalb der Europäischen Union befinden. In diesem Fall stellen wir sicher, dass :
- Das Land von einer Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission profitiert, oder
- Angemessene Garantien vorhanden sind (Standardvertragsklauseln usw.)
6. AUFBEWAHRUNGSDAUER
Ihre personenbezogenen Daten werden für folgende Zeiträume aufbewahrt:
- Kundendaten: 3 Jahre nach der letzten Aktivität
- Bestelldaten: 10 Jahre für Buchhaltungs- und Steuerpflichten
- Interessentendaten: 3 Jahre nach dem letzten Kontakt
- Browserdaten: maximal 13 Monate
- Marketingdaten: Bis zum Widerruf der Einwilligung oder nach 3 Jahren Inaktivität
Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert.
7. DEINE RECHTE
7.1 Rechte gemäß der DSGVO
Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte:
- Das Recht auf Zugang: Erhalten Sie eine Kopie Ihrer persönlichen Daten
- Das Recht auf Berichtigung: Korrigieren Sie ungenaue Daten
- Das Recht auf Löschung: Löschen Sie Ihre Daten in bestimmten Fällen
- Das Recht auf Einschränkung: Beschränken Sie die Verwendung Ihrer Daten
- Das Recht auf Datenübertragbarkeit: Holen Sie sich Ihre Daten in einem lesbaren Format zurück
- Das Widerspruchsrecht: Widersprechen Sie der Verarbeitung aus berechtigten Gründen
- Das Recht auf Widerruf der Einwilligung: Widerrufen Sie Ihre Einwilligung jederzeit
7.2 Ausübung Ihrer Rechte
Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie:
- Uns über das Kontaktformular der Website kontaktieren
- Uns unter der im Impressum angegebenen Postanschrift kontaktieren
- Auf Ihren Kundenbereich zugreifen, um bestimmte Änderungen vorzunehmen
Wir verpflichten uns, innerhalb eines Monats zu antworten.
7.3 Beanstandungsrecht
Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen:
- Online: www.cnil.fr
- Per Post: CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
8. COOKIES UND TRACKER
Was ist ein Cookie?
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von Ihrem Browser beim Besuch einer Website gespeichert wird.
8.2 Arten von verwendeten Cookies.
Cookies technisch (erforderlich):
- Sitzungs- und Authentifizierungs-Cookies
- Warenkorb-Cookies
- Sicherheits-Cookies
Analytische Cookies:
- Zielgrößenmessung (Google Analytics)
- Besucherstatistiken
- Leistungsverbesserung
- Personalisierte Werbung
- Konversionsverfolgung
- Remarketing
8.3 Cookie-Verwaltung
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen konfigurieren:
- Via das Cookie-Management-Banner auf der Website
- In den Einstellungen Ihres Browsers
Achtung: Die Ablehnung von technischen Cookies kann die ordnungsgemäße Funktion der Website beeinträchtigen.
9. DATENSICHERHEIT
9.1 Sicherheitsmaßnahmen
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen um:
- Chiffrierung sensibler Daten (SSL/TLS)
- Zugriffskontrolle auf Daten
- Regelmäßige Backups
- Mitarbeiterschulung
- Regelmäßige Sicherheitsaudits
9.2 Datenverstöße
Im Falle einer Datenschutzverletzung, die Ihre Rechte gefährden könnte, verpflichten wir uns:
- Die CNIL innerhalb von 72 Stunden zu benachrichtigen
- Sie zu informieren, wenn das Risiko hoch ist
- Alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Auswirkungen zu begrenzen
10. MINDERJÄHRIGE
Unsere Website richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir sammeln nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen ohne die Zustimmung der Erziehungsberechtigten.
11. ÄNDERUNGEN IN DER POLITIK
Diese Datenschutzrichtlinie kann aktualisiert werden. Im Falle wesentlicher Änderungen werden wir Sie wie folgt informieren:
- Per E-Mail, wenn Sie ein Kundenkonto haben
- Über ein Banner auf der Website
- Durch Aktualisierung des "letzten Aktualisierungsdatums"
Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.
12. VERWENDETE TECHNOLOGIEN
12.1 Analyse und Statistiken
Wir verwenden Google Analytics, um die Nutzung unserer Website zu analysieren. Diese Daten werden anonymisiert und zusammengefasst. Sie können der Verfolgung durch Google Analytics widersprechen, indem Sie das Browser-Add-On unter folgendem Link installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
12.2 Soziale Netzwerke
Unsere Website kann Social-Media-Buttons enthalten. Die Verwendung dieser Buttons kann dazu führen, dass diese Plattformen Cookies setzen.
KONTAKT
Für Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns kontaktieren:
Über die Website: Kontaktformular verfügbar unter https://www.ceramiq-wear.com
Betreff Ihrer Nachricht: "Schutz personenbezogener Daten"
Diese Datenschutzrichtlinie entspricht der DSGVO und dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés). Sie wurde verfasst, um Transparenz über unsere Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten und es Ihnen zu ermöglichen, Ihre Rechte vollumfänglich auszuüben.